Trocas e Devoluções

A troca do produto somente será realizada se:

• O produto recebido possuir avarias decorrente do envio, como rasgos e amassados;
• O produto recebido não estiver de acordo com o produto apresentado na compra.

Se ao receber o produto você constatar alguma avaria deverá seguir o procedimento:

1. Entrar em contato através do email: [email protected] com o assunto: "Avaria do produto";
2. Indicar no corpo do email o que aconteceu e anexar fotos da avaria;
3. Aguardar as instruções indicadas no email de resposta.

Se o produto recebido não estiver de acordo com o produto apresentado na compra:

1. Entrar em contato através do email: [email protected] com o assunto: "Pedido Incorreto";
2. Indicar no corpo do email o que aconteceu e anexar fotos do produto recebido;
3. Aguardar as instruções indicadas no email de resposta.

Já para a devolução do dinheiro, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento do produto. O procedimento para solicitação de reembolso é o seguinte:

1. Entrar em contato através do email: [email protected] com o assunto: "Devolução";
2. Aguardar as instruções indicadas no email de resposta.